快一年了一直不退款！电话不接！

投诉编号：CR202205091124250223537

投诉时间：2022-05-09 11:24

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人2021.6.10用手机在京东平台购买了阿卡索价值5686的外教课，从2021.6.14上到9.2共上了60节，扣费后还剩余额4990.186，9月我开始申请退款，一直没有得到解决。客服说已经登记退款，到今年5月会退，打客服电话全都打不通了……微信退费客服说无法退款，只有我继续报课，升级套餐。

投诉处理：