阿卡索教育培训承诺退费，但仍未兑现

投诉编号：CR202205111522430223603

投诉时间：2022-05-11 15:22

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年12月21日通过微信支付平台在阿卡索购买了2年期的课程续费后，新课程还没使用，双减政策出台后，8月8日我要求退费，阿卡索工作人员回复说购课后的学员正常上课，目前为止针对退款没有任何回复和进展。也联系不到人工进行回复。 2.2021年11月份到贵平台投诉后阿卡索客服跟我联系，承诺在后续会进行退费，因为预约人数较多，估计要到4月份完成。我同意。 3 .到目前为止，再没有后续人员跟我沟通退费问题。

投诉处理：