培训费退费

投诉编号：CR202205312213470224017

投诉时间：2022-05-31 22:13

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021.6月在与北京一只船教育科技有限公司（北京市朝阳区广渠门外大街8号10层东座-1111）孟老师联系下报考一消考试的，第一次交纳7980元学习费用，在一只船的马林林老师的诱惑下，保证能够顺利通过的考试，第二次又交纳了12000元费用。到9月份，因家里小孩上高中，平时又要工作，晚上又要照顾小孩，故无法继续学习下去。遂与一只船售后马老师沟通退费事宜，售后马老师承诺等本次考试成绩出来后退费，并签署相应补充协议。后经与马老师微信电话确认3月10退费给我。现在时间到了我再联系一只船马老师，售后告诉我说马老师辞职了，我和马老师沟通的都无效。那我签署的补充协议就没有效果了么？我强烈要求申请按照补充协议合同退费给我。一只船售后张主任同我联系说签署的补充协议他们找不到了，拒绝我的退款主张。现在我希望通过相关部门再次帮我解决这个问题。

投诉处理：