上海包图网络科技有限公司 误导消费霸王条款不能使用而且不退款

投诉编号：CR202205071555120223501

投诉时间：2022-05-07 15:55

投诉对象：包图网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年5月7日，本人通赤上海包图网购买了企业基础会员1个，支付金为600 2.支付页面没有明确写出金额对应的甲方公司人数，我的帐号上显示是可以授权2家公司 3.联系客服，客服说甲方公司规模大不能授权要升级加费用，2个授权只能用一个 4.包图网公司随意更改用户账户信息，本来我的这边显示是两个授权主体，在没有经过协商给我改成一个 5.我要求包图网退款，客服说不能退，但我不能给使用，使用属于侵权，我支付了费用手，给我说这不能用，还不给我退这霸王条款是由包图网公司自己出，要他们公司电话和负责人联系方式，以疫情为由拒绝给出

投诉处理：