投诉详情：
1、2022年3月1日本人通过微信、支付宝以及京东平台购买了大鹏教育旗下的网课产品，缴纳定金100元，共计缴纳了5100元人民币，对方并未出具发票。但有交易记录。 2、商品并未出现问题。因本人要出国留学没有时间学习。 3、2022年6月4日，我联系了报课时的老师以微信方式，提出退费要求，后给予我的回答是“报名满三个月不给予退费”，我不能认可。 4、原因如下：1.报课的时候恰逢长春突发疫情，本人被困长春，由于产品的特殊性，本人所在的地方没有WIFI无法上课2.在三月一日起到6月之间，本人因无法上课曾多次提出退费要求，都被报名老师以各种理由糊弄过去3.所报名的网课我并没有浏览过，从没有上过课占用过任何公共资源，教育机构的学管可以查的到。 5、我的投诉诉求是：1.退还我的课程费用。2.即便不能全额退回我的报名费用也申请返还我能取回的部分。
投诉处理：
消费者：更正：总计收费5300元人民币，其中100元订金，2200元通过京东白条分期，3000元支付宝花呗分期
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：商家6月10日收到315平台的反馈消息，到6月21日，从来没有人正面解决退款问题，期间多次去官网反应退款问题，官方只是第二天电话回访问我问题得没得到解决，实际情况是问题根本没人解决。
商家：经核实，双方已经沟通协商一致，双方对此处理均无异议，若后续再有任何问题可拨打大鹏官网电话400-101-8899进行咨询和反馈。
消费者：谁跟我沟通协商了，还达成一致？所有人都是不闻不问要不然就是告诉我退不了，有人协商吗
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：经核实，商家已与消费者联系沟通，商家反馈消费者因个人原因需要申请退费，根据服务协议中的退费规则，消费者已不符合退费条件，相关负责人已与消费者沟通协商，对于消费者提出的诉求商家表示无法满足，鉴于商家和消费者双方无法达成一致意见，只能终止调节。 若消费者后续有相关疑问或者问题可拨打商家电话400-101-8899进行咨询和反馈。
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