一只船教育涉嫌欺诈拒绝退费

投诉编号：CR202205231450310223844

投诉时间：2022-05-23 14:50

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2020年看到一只船教育的关于消防工程师的广告，一只船教育工作人员就电话告诉我证书将来可以用于挂靠挣钱鼓励我报考，我当时质疑我是否有资质报考，但客服信誓旦旦说我符合资质，结果临近报考时我得资质却审核未通过，一只船方面便帮我伪造工作证明让我报考，我当时虽有怀疑但也照做了。本人于2020年2月和2020年8月分别支付给一只船教育7380元和12000元。我2020年考试没有通过，2021年打电话给一只船客服希望退费，但客服说让我继续靠，如果3年没有考过的话可以扣除书本费后全额退费，且当时签有协议。由于疫情的影响和对于工作证明造假的顾虑，我问负责我学习的一只船客服，我不报考会不会影响退费，当时客服和我讲没影响。但21年5月我找到一只船方面表示不想参加第三年考试了，希望按照协议退费时却遭到拒绝，说没有成绩单证明我没通过，我都不参加考试了还需要什么成绩单？而且一只船从一开始就对我进行欺骗，在没有确定我是否符合报考条件的情况下骗我交了学费，在报考时没有通过审核还给我出具虚假工作证明，为了让我交学费机构一直强调考过可以挂证，人不用去，还帮我找挂证的地方，国家不允许证书挂靠，但机构却以高额挂靠费为诱惑报名，挂靠风险只字未提。

投诉处理：