康佳洗衣机故障

投诉编号：CR202206151152540224255

投诉时间：2022-06-15 11:52

投诉对象：康佳

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年3月29日，本人通过京东购买了康佳洗衣机1台，产品型号是康佳（KONKA）洗衣机全自动8公斤波轮XQB80-712 价格共计699元2、2022年5月30日，使用2个月不到，出现了洗衣机内筒轰隆隆巨响，像地震一样 3、2022年5月30日，我联系了全国康佳售后，经销商，承诺2天给我回复，等了很久不联系，过了几天，6月2号前后我又联系了一次，6月5号我又联系了一次，这次有人联系我了，但是因距离太远要求我拍视频，等我把视频拍过去之后又没有理我，紧接着我就问他，他给我说让我联系全国售后，让我投诉，他不是负责本区域的，所以在9号的时候我看没人理我不给我修，所以我就联系京东售后换货，直到现在有人没有人理，互相推卸，踢皮球，把我踢来踢去

投诉处理：