近年来，付费按摩椅早已“攻城略地”，占领了各地机场、车站、医院、宾馆、景区等公共场所。作为一种商业合作模式，共享按摩椅进入这些公共场所是一种正常的市场行为，符合市场发展趋势。但从消费者的体验来看，共享按摩椅却遭到越来越多的质疑。

      共享按摩椅存在安全隐患。日前，重庆火车西站一位女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。而“一些按摩椅模式简单，无法调节力度”“像是花钱体验了一顿暴打”“按摩椅太脏，没人消毒清洗”的吐槽也越来越多。部分场所的共享按摩椅还设置了“防占座”功能，不断通过语音提示、变换座椅形状赶走“蹭座者”。

      共享按摩椅还不乏侵权之处。不少消费者表示，不知从何时开始，一些电影院悄然把普通座椅换成了共享按摩椅，还专门放在了黄金观影位，消费者常常面临“要么在较佳观影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在边缘位置坐普通座位”的无奈，也在一定程度上挤压了消费者的正常选择空间。

      共享按摩椅等商业性服务，原本可满足公众的消费需求，有利于提升公共场所的服务质量，如今却越来越招人嫌。一方面，暴露出共享按摩椅本身存在的问题，如共享按摩椅不够智能，存在服务短板，不能很好地满足消费者的需求与体验；另一方面，共享按摩椅等商业性服务“鸠占鹊巢”，挤占公共空间，影响了公共场所的公益性，损害了广大公众的权益。

      要摆正共享按摩椅在公共场所的“位置”，一方面，需要共享按摩椅运营商改进服务质量，提供更高质、更人性化的服务，更好地满足消费者的需求；另一方面，公共场所的管理者要平衡好商业性服务与公共场所公益性之间的关系，保护好公共资源和公众权益，在引进公共按摩椅等商业性服务时，根据实际情况进行合理安排，合理布局共享按摩椅，多倾听公众意见。消费者组织、电影行业协会等应针对消费者吐槽的种种问题，通过约谈、指导、责令整改等方式，倒逼、督促相关方进一步完善对共享按摩椅的管理机制，加强日常维护和安全、卫生管理。只有平衡好各方权利，才能实现多方“共赢”，共享按摩椅等商业性服务才能走得长远。

中国消费者报

戴先任